Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En LivingMag nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Si llegas a tener algún inconveniente con tu pedido, te pedimos por favor que nos escribas a hola@livingmag.com dentro del plazo establecido.

1. Plazo para notificaciones

Tienes un máximo de 48 horas desde la recepción del producto para notificarnos cualquier problema. Agradecemos que respaldes tu solicitud con fotos y una breve descripción del caso.

  • Correo de contacto: hola@livingmag.com

  • Tiempo de respuesta estimado: entre 24 y 48 horas hábiles

2. Condiciones para devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días corridos desde la fecha de compra. Si este plazo ha pasado, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Debe estar en su embalaje original.

  • Se requiere el comprobante o número de orden de compra.

No se aceptan devoluciones de:

  • Publicaciones editoriales (revistas, fanzines, ediciones especiales) una vez abiertas o manipuladas.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos marcados como "en oferta".

  • Bienes personalizados o hechos a pedido.

3. Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.

Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente a tu método original de pago, en un plazo determinado por tu banco o proveedor de tarjetas.

4. Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ves reflejado el reembolso:

  1. Verifica tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito.

  3. Contacta a tu banco.

Si tras estos pasos aún no tienes respuesta, escríbenos a hola@livingmag.com.

5. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un cambio por el mismo producto, contáctanos por email para coordinar el proceso.

6. Regalos

Si el producto fue marcado como regalo, puedes recibir un crédito por el valor del artículo. Si no fue comprado como regalo, el reembolso se hará directamente al comprador original.

7. Envíos para devoluciones

Si tu devolución es aprobada, te indicaremos por correo la dirección a la cual enviar el producto.

  • Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente.

  • Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.

En el caso de devoluciones desde Regiones, el producto deberá ser enviado por pagar solo si cumple las condiciones de devolución. Si el producto es rechazado, se devolverá a tu comuna también por pagar.

8. Derecho a retracto

LivingMag no adhiere al derecho a retracto. Al realizar una compra y aceptar nuestros Términos y Condiciones, aceptas que no podrás cancelar la compra ni solicitar devolución de dinero sin causa justificada.
Puedes revisar la ley del consumidor del SERNAC aquí.